“本報牽頭建品牌二手車(chē)誠信聯(lián)盟”跟蹤報道
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9月1日，在本報牽頭主辦的首屆四川品牌二手車(chē)誠信體系建設研討會(huì )暨品牌二手車(chē)誠信聯(lián)盟成立簽約儀式上，十大品牌二手車(chē)商代表與相關(guān)業(yè)內人士建議——
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買(mǎi)賣(mài)二手車(chē)，***怕車(chē)商不誠信而導致買(mǎi)到事故車(chē)，或假托事故車(chē)而壓低收車(chē)******。不過(guò)，今后這一顧慮將有望得以解除。9月1日，在本報牽頭主辦的首屆四川品牌二手車(chē)誠信體系建設研討會(huì )暨品牌二手車(chē)誠信聯(lián)盟成立簽約儀式上，記者了解到，四川品牌二手車(chē)誠信聯(lián)盟，將推出品牌二手車(chē)商誠信******評定標準和誠信認證標志。消費者在買(mǎi)賣(mài)二手車(chē)時(shí)，只要看到車(chē)輛或車(chē)商貼有誠信聯(lián)盟認證標志，即可放心交易。即使出現問(wèn)題，也可向本報、省二手車(chē)商會(huì )兩大品牌二手車(chē)誠信聯(lián)盟主辦、協(xié)辦單位反映，積極協(xié)調省消委、政府相關(guān)監管部門(mén)等，維護二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)雙方的正當權益。
簽誠信公約強化行業(yè)自律與監督
在本次二手車(chē)誠信聯(lián)盟成立簽約儀式上，來(lái)自政府相關(guān)部門(mén)的調研人員以及建國、申蓉、精典、三和、港宏、西星、全匯、迪克、同程、眾杰十大品牌的二手車(chē)商代表，***解決目前二手車(chē)市中存在的不誠信問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)中的困境和誠信體系建設進(jìn)行了研討，并在完善品牌二手車(chē)誠信聯(lián)盟公約的基礎上代表各自公司簽名******。
港宏企業(yè)管理公司副總裁堀越康久等與會(huì )品牌二手車(chē)商代表一致建議，對于行業(yè)的領(lǐng)頭羊品牌二手車(chē)商而言，應該以簽定品牌二手誠信聯(lián)盟公約為契機，設法推出誠信******評定標準和誠信認證標志，強化行業(yè)自律與監督。
成都市商務(wù)局市場(chǎng)規劃建設處助理調研員曹云明表示，誠信公約出發(fā)點(diǎn)非常好，有利于提升整個(gè)二手車(chē)行業(yè)的品牌形象，建議在制定誠信******評定標準，開(kāi)展誠信認證前，廣泛征求車(chē)商與消費者意見(jiàn)，在引導行業(yè)健康發(fā)展的基礎上，還應該明確行業(yè)內的懲戒措施。至于具體方法，四川省二手車(chē)商會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)敖勞英認為，可以通過(guò)行業(yè)自律、媒體監督、政府監管來(lái)實(shí)現，創(chuàng )造一個(gè)健康、放心的交易環(huán)境。
建誠信體系第三方評估把好收車(chē)關(guān)
如何構建品牌二手車(chē)誠信體系？與會(huì )車(chē)商代表認為，關(guān)鍵在收車(chē)環(huán)節要把好關(guān)，防止收到事故車(chē)。三和二手車(chē)市場(chǎng)主管陳龍表示，在中國信用體系還不健全、車(chē)況查詢(xún)渠道不暢或無(wú)處可查等現實(shí)情況下，很難鑒別并預防收到事故車(chē)。車(chē)商能做到的是，******銷(xiāo)售車(chē)輛手續齊全，明碼實(shí)價(jià)，自己不更改里程表，不隱瞞車(chē)輛故障，按國家規定提供質(zhì)保服務(wù)，不欺詐消費者。建議由第三方力量幫助把好收車(chē)關(guān)，作出鑒定報告，讓消費者買(mǎi)賣(mài)都放心。
陳龍的提法獲得了與會(huì )車(chē)商代表的認同。他們主張推薦一家資質(zhì)好、信譽(yù)高的評估公司出來(lái)?yè)斨厝?。目前，在成都，?jīng)過(guò)省商務(wù)廳備案符合條件的品牌評估公司僅有衡信、精典、迪克三家。不過(guò)，這些公司代表反響都比較積極，表示一旦公司領(lǐng)導同意后將為品牌二手車(chē)商提供第三方評估鑒定服務(wù)，衡信舊機動(dòng)車(chē)鑒定評估公司總經(jīng)理羅廣渝當場(chǎng)即表示，愿意免費提供評估、鑒定服務(wù)，避免不必要的買(mǎi)賣(mài)糾紛。
發(fā)誠信標志維護買(mǎi)賣(mài)者正當權益
“第三方認定很好，但怎么能讓人了解并相信成為一大難題”，四川省二手車(chē)商會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)敖勞英提議，不妨將三家有資質(zhì)的評估公司的獨立評估與媒體監督、商會(huì )的行業(yè)自律結合起來(lái)，聯(lián)合制作一個(gè)品牌聯(lián)盟的誠信標記。
他認為，可以通過(guò)在本報開(kāi)通消費投訴熱線(xiàn)，再根據解決問(wèn)題的情況和即將出臺的品牌二手車(chē)商誠信******評定標準，授予品牌二手車(chē)商相應等級的誠信******認定牌，給待售二手車(chē)張貼相對應的誠信標志車(chē)貼，方便消費者識別和放心消費。如果消費者舉報有不誠心經(jīng)營(yíng)，經(jīng)查屬實(shí)又不妥善解決問(wèn)題，輕者將取消其誠信******資格、重者由媒體公開(kāi)披露，被品牌二手車(chē)誠信聯(lián)盟除名并報告給相關(guān)政府監管部門(mén)予以懲罰。
對此，各大品牌二手車(chē)商代表非常贊同。申蓉二手車(chē)代表黃拉表示，發(fā)誠信標志相當于家電行業(yè)的“3C認證”，對于買(mǎi)賣(mài)雙方都有好處。買(mǎi)時(shí)放心，索賠有依據；賣(mài)時(shí)也放心，可以防范消費者無(wú)理取鬧。建國二手車(chē)代表黃濤建議，為鼓勵第三方免費評估鑒定，車(chē)商應該與第三方評估公司共同承擔誠信認定責任。
□精彩觀(guān)點(diǎn)
二手車(chē)誠信聯(lián)盟只是開(kāi)始
“此次品牌二手車(chē)誠信聯(lián)盟成立和誠信公約是品牌二手車(chē)誠信體系建設的具體體現，對行業(yè)健康發(fā)展將起到推動(dòng)作用。不過(guò)，為了讓消費者放心交易，建議政府相關(guān)部門(mén)應為車(chē)商查詢(xún)車(chē)況盡可能提供便利?！?
——三和二手車(chē)市場(chǎng)部主管陳龍
“參與品牌二手車(chē)誠信聯(lián)盟并簽定誠信公約是一個(gè)發(fā)展的大好機會(huì )。以前是車(chē)商自賣(mài)自夸，缺乏可信度；現在由媒體牽頭，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì )、第三方評估公司，既有公信力，還能對相關(guān)消費糾紛進(jìn)行協(xié)調、交涉、促成問(wèn)題的解決，實(shí)際作用很大?！?
——同程二手車(chē)總經(jīng)理羅廣渝
“應該說(shuō)，簽定品牌二手車(chē)誠信聯(lián)盟公約只是個(gè)開(kāi)始，關(guān)鍵在執行什么樣的流程。希望華西都市報繼
續牽頭，與四川省二手車(chē)商會(huì )合作，整合各大品牌二手車(chē)商的收售、售后服務(wù)流程，形成一個(gè)統一的行業(yè)規范，******行業(yè)健康發(fā)展，讓消費者買(mǎi)賣(mài)二手車(chē)時(shí)有章可循?！?
——西星二手車(chē)市場(chǎng)主管?chē)罎?
“我們將積極參與到品牌二手車(chē)誠信體系建設當中來(lái)，將在此次誠信公約的基礎上更加嚴格要求自己，通過(guò)拒收事故車(chē)、15日內可退換等措施，不斷提高品牌二手車(chē)商的誠信度?！薄涠周?chē)現場(chǎng)品質(zhì)監管唐黎斌
“希望更多的品牌二手車(chē)加入到誠信聯(lián)盟，期待華西都市報能整合資源，盡快搭建起平面、網(wǎng)絡(luò )、實(shí)地展銷(xiāo)平臺，將品牌二手車(chē)做強做大！”——迪克二手車(chē)代表程文卓
□鏈接
本報品牌二手車(chē)誠信聯(lián)盟公約出爐
據悉，此次由本報牽頭推出品牌二手車(chē)誠信聯(lián)盟公約，分別從十個(gè)方面對建設品牌二手車(chē)誠信體系作出了規定。其中明確提出：品牌二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體之間應多交流、多合作，不能以相互誹謗的形式進(jìn)行競爭；應當誠信經(jīng)營(yíng)，不能以行賄、回扣、亂開(kāi)票、偷逃稅等不正當手段爭奪客戶(hù)；******銷(xiāo)售車(chē)輛手續齊全，明碼實(shí)價(jià)，不更改里程表，不隱瞞車(chē)輛故障，按國家規定提供質(zhì)保服務(wù)，決不欺詐消費者；自覺(jué)接受政府主管部門(mén)、本聯(lián)盟、媒體、市民的監督，對反映出的問(wèn)題及時(shí)糾正，不斷提升誠信度和服務(wù)水平；為加強品牌二手車(chē)行業(yè)自律，每年開(kāi)展“誠信品牌二手車(chē)商”并授予相應誠信經(jīng)營(yíng)******認定牌。
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